Kurz gesagt
- Performance Marketing richtet Kampagnen auf messbare Ergebnisse aus.
- Typische Kanäle sind Google Ads und Werbung in sozialen Netzwerken.
- Gesteuert wird nach Kosten pro Anfrage und Kosten pro Abschluss.
- Der Erfolg hängt davon ab, wie schnell und gut Anfragen bearbeitet werden.
Die wichtigsten Kanäle
| Kanal | Stärke |
|---|---|
| Suchmaschinenwerbung | Erreicht Menschen, die aktiv nach einer Lösung suchen |
| Werbung in sozialen Netzwerken | Erreicht Zielgruppen nach Interessen und Merkmalen |
| Retargeting | Spricht Besucher erneut an, die schon auf der Website waren |
| Affiliate und Partner | Bezahlung nach Ergebnis über Partner |
Im B2B kommen Netzwerke für Geschäftskontakte hinzu. Welche Kanäle passen, hängt von Zielgruppe, Produkt und Budget ab. Siehe Online-Marketing.
Die wichtigsten Kennzahlen
- Klickrate Wie viele sehen die Anzeige und klicken?
- Conversion Rate Wie viele Besucher stellen eine Anfrage? Siehe Conversion Rate.
- Kosten pro Anfrage Was kostet eine Anfrage im Schnitt?
- Kosten pro Abschluss Was kostet ein gewonnener Kunde? Siehe Customer Acquisition Cost.
- Rendite Was bringt die Kampagne im Verhältnis zu den Kosten?
Viele Kampagnen werden nur nach Kosten pro Anfrage bewertet. Aussagekräftiger ist, was aus den Anfragen wird. Eine günstige Anfrage, die nie zu einem Gespräch führt, ist teuer.
Wie Kampagnen gesteuert werden
Performance Marketing ist ein laufender Prozess. Anzeigen, Zielgruppen, Gebote und Zielseiten werden getestet und angepasst. Was funktioniert, bekommt mehr Budget, was nicht funktioniert, wird geändert oder beendet. Grundlage ist eine saubere Messung, die zeigt, welche Kampagne zu welchen Anfragen und Abschlüssen geführt hat. Siehe Call-to-Action.
Was nach der Anfrage passiert
Der größte Hebel liegt oft nicht in der Kampagne, sondern danach. Wer eine Anfrage stellt, hat in diesem Moment Interesse. Je länger es bis zur Rückmeldung dauert, desto mehr kühlt es ab. Manche Anfragen werden gar nicht bearbeitet, weil niemand zuständig ist. Schnelle Anrufe nach der Anfrage machen aus Klicks Gespräche. Siehe Lead Management.
Das Team von ContactXpert hat 214 Kampagnen bei Google Ads und Meta Ads gesteuert. Wir steuern die Kampagnen und rufen die Anfragen an, damit aus Klicks Gespräche werden.
Mehr dazu im Beitrag Warme Leads schnell anrufen.
E-Mail, Anzeige und Anruf zusammen
Performance Marketing wirkt stärker, wenn es mit anderen Kanälen zusammenspielt. Eine Anzeige weckt Interesse, eine E-Mail liefert Informationen, ein Anruf klärt Fragen und führt zur Entscheidung.
Mit einem Anruf nach dem E-Mail-Angebot stieg die Abschlussquote von 0,8 auf 13 %1.
Mehr dazu im Beitrag Marketing und Vertrieb verzahnen.
Performance Marketing im B2B
Im B2B sind Entscheidungen oft länger und betreffen mehrere Personen. Eine Anfrage ist selten sofort ein Abschluss. Wichtig ist, Anfragen schnell zu qualifizieren und die passenden nächsten Schritte zu vereinbaren. Mehr dazu im Beitrag Kundengewinnung mit Google Ads im B2B.
Für Tracking, Cookies und die Nutzung von Kontaktdaten gelten datenschutzrechtliche Vorgaben. Wer Anfragen anruft, braucht je nach Fall eine passende Einwilligung.
Typische Fehler
- Kampagnen nur nach Kosten pro Anfrage bewerten.
- Anfragen erst nach Tagen bearbeiten.
- Ohne saubere Messung von Anfrage bis Abschluss arbeiten.
- Zielseiten ohne klaren nächsten Schritt.
Belege aus unseren Fallstudien
- E-Mail plus Anruf, 16-mal mehr Abschlüsse
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Performance Marketing und Online-Marketing?
Performance Marketing ist ein Teil des Online-Marketings, der sich auf messbare Ergebnisse und laufende Steuerung nach Kennzahlen konzentriert.
Welche Kennzahl ist im Performance Marketing am wichtigsten?
Am aussagekräftigsten sind die Kosten pro Abschluss und die Rendite. Kosten pro Anfrage allein sagen wenig, wenn unklar ist, was aus den Anfragen wird.
Warum ist die Bearbeitung der Anfragen so wichtig?
Weil das Interesse mit jeder Stunde abkühlt. Schnelle Anrufe nach der Anfrage machen aus Klicks Gespräche.
Verwandte Begriffe
Fachlich geprüft von Stergios Athanassakis.
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
