Vertrag vor dem ersten Anruf
Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Ohne diese Vereinbarung beginnt kein Projekt.
Datensicherheit
Die Daten Ihrer Kunden. In sicheren Händen.
Wer uns seinen Kundenbestand anvertraut, gibt uns das Wertvollste, was er hat. Deshalb ist Datenschutz bei uns kein Formular, sondern fester Teil jedes Projekts: vom Vertrag vor dem ersten Anruf bis zum letzten Gespräch.
ProjektfreigabeBevor das erste Gespräch stattfindet
- Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO vereinbart
- Datenübergabe und Zweck schriftlich festgelegt
- Nur Kontakte mit gültiger Werbeeinwilligung
- Legitimationsprüfung im Gesprächsleitfaden
- Team geschult, auch zu Datenschutz und Aufzeichnung
Standort Deutschland · Externer Datenschutzbeauftragter
- Standort DeutschlandMönchengladbach
- AV-Vertragnach Art. 28 DSGVO
- Externer DatenschutzbeauftragterBKData GmbH
- Aufzeichnungnur mit Zustimmung
Unser Grundsatz
Ihre Daten bleiben Ihre Daten.
Die Kontakte, die wir für Sie bearbeiten, gehören Ihnen. Wir nutzen sie ausschließlich für den vereinbarten Zweck Ihres Projekts und verwenden sie danach nicht weiter. Nichts wird zugekauft, nichts wird für andere Auftraggeber genutzt.
Sie behalten die Hoheit über die Rechtsgrundlage: Sie stellen die Daten bereit und verantworten die Einwilligungen. Wir dokumentieren jeden Kontakt und geben die Ergebnisse vollständig an Sie zurück.
So schützen wir Ihre Kundendaten
Sechs feste Regeln. In jedem Projekt.
Nur mit Einwilligung
Angesprochen werden ausschließlich Kontakte, für die eine gültige Werbeeinwilligung vorliegt. Die Selektion stimmen wir mit Ihnen ab.
Legitimation im Leitfaden
Bevor sich etwas am Vertrag ändert, prüfen wir, mit wem wir sprechen. Die Prüfung ist fest im Gesprächsleitfaden verankert, nicht im Ermessen des Einzelnen.
Aufzeichnung nur mit Zustimmung
Gespräche werden nur aufgezeichnet, wenn der Kunde zu Beginn ausdrücklich zustimmt. Wer nicht zustimmt, wird nicht aufgezeichnet.
Geschulte Teams
Jedes Team durchläuft vor dem Start eine projektspezifische Schulung, auch zu Datenschutz, Widerruf und Aufzeichnung. Ans Telefon geht nur, wer die Zertifizierung besteht.
Klare Grenzen
Datenschutzauskünfte, Löschanträge und rechtliche Fragen entscheiden wir nicht selbst. Sie gehen mit einer schriftlichen Zusammenfassung direkt an Sie.
Ablauf
Datenschutz in jeder Phase Ihres Projekts.
- 1
Vor dem Start
Wir vereinbaren die Auftragsverarbeitung, legen Zweck, Umfang und Datenübergabe fest und klären die nötigen Einwilligungen. Erst danach erhalten wir Daten.
- 2
Während des Projekts
Die Daten werden nur für Ihr Projekt genutzt. Jeder Kontakt wird dokumentiert, Abschlüsse werden mit einer vorgelesenen Zusammenfassung bestätigt, Aufzeichnungen gibt es nur mit Zustimmung.
- 3
Nach dem Projekt
Sie erhalten Ihre Ergebnisse vollständig zurück. Die Daten bleiben Ihr Eigentum und werden nicht für andere Zwecke weiterverwendet.
Ansprechpartner Datenschutz
Unabhängig kontrolliert, nicht nur versprochen.
Für den Datenschutz haben wir einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt. So prüft jemand von außen, ob unsere Abläufe halten, was wir zusagen.
Externer Datenschutzbeauftragter
BKData GmbH
Beethovenstr. 54
48431 Rheine
info@bkdata.de
Häufige Fragen
Was Auftraggeber vorher wissen wollen.
Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wo werden die Daten bearbeitet?
Unser Team arbeitet an unserem Standort in Mönchengladbach, Deutschland.
Wer verantwortet die Einwilligungen?
Sie als Auftraggeber stellen die Daten bereit und verantworten die Rechtsgrundlage. Wir sprechen nur Kontakte an, für die eine Werbeeinwilligung vorliegt, und dokumentieren jeden Kontakt.
Was passiert, wenn ein Kunde Auskunft oder Löschung verlangt?
Solche Anliegen nehmen wir auf und geben sie mit einer schriftlichen Zusammenfassung an Sie weiter. Die Entscheidung liegt immer bei Ihnen.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nur mit ausdrücklicher Zustimmung zu Beginn des Gesprächs. Ob und in welchem Umfang aufgezeichnet wird, legen wir vorher gemeinsam fest.
Bekommen wir einen AV-Vertrag?
Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist die Grundlage jeder Zusammenarbeit und wird vor dem Start abgeschlossen.
Datenschutz ist Ihnen wichtig? Uns auch.
Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie wir Datenschutz in Ihrem Projekt konkret umsetzen.