Jobs in Mönchengladbach
Komm, wie du bist. Den Rest lernst du hier.
Wir suchen dich für Kundenservice und Vertrieb (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du brauchst kein Anschreiben, bekommst in 48 Stunden eine Rückmeldung und lernst uns beim Schnuppertag kennen, bevor du zusagst.
- 48 Stundenbis zur Rückmeldung
- Schnuppertagbevor du zusagst
- 2.410 €brutto Fixgehalt in Vollzeit
Der Job
Du telefonierst
mit Kunden, die das Produkt schon kennen.
Bei ContactXpert telefonierst du im Auftrag von Unternehmen mit deren Kunden, zum Beispiel für Zeitungsverlage und Mediengruppen. Du beantwortest Fragen, erklärst Angebote und findest heraus, was zum Kunden passt. Die Stelle heißt Kundenservice und Vertrieb, in Vollzeit oder Teilzeit, bei uns in Mönchengladbach.
Du startest mit Bestandskunden oder vorqualifizierten Kontakten. Die Menschen am Telefon kennen das Produkt also schon; Kaltakquise gehört zum Start nicht dazu. Absagen und Ziele gehören trotzdem dazu, das sagen wir dir lieber vorher. Wer Gesprächsenergie mitbringt und sich entwickeln will, lernt hier in kurzer Zeit sehr viel.
Mitbringen solltest du Lust auf Gespräche. Alles andere lernst du bei uns. Du bekommst zwei Tage Grundschulung und danach die Schulung auf dein Projekt. In den ersten zwei Wochen hört jemand mit und gibt dir jeden Tag Feedback.
Du brauchst kein Anschreiben und keinen Lebenslauf. Du bewirbst dich in 60 Sekunden, und Annika ruft dich innerhalb von 48 Stunden an.
Jetzt bewerben- Aufgabe
- Gespräche mit Bestandskunden und vorqualifizierten Kontakten: Fragen beantworten, das passende Angebot finden
- Umfang
- Vollzeit oder Teilzeit, auch neben Studium oder Familie
- Zeiten
- Frühschicht ab 08:00 Uhr, Spätschicht bis 20:00 Uhr, mit Wünschen für den Dienstplan
- Ort
- Mönchengladbach, Pescher Str. 115; nach der Einarbeitung teilweise von zu Hause
- Gehalt
- 2.410 € brutto fix im Monat in Vollzeit, anteilig in Teilzeit, Provision obendrauf
- Einarbeitung
- Zwei Tage Grundschulung, Schulung auf dein Projekt, täglich Feedback in den ersten zwei Wochen
- Voraussetzung
- Lust auf Gespräche. Erfahrung hilft, ist aber keine Voraussetzung
- Start
- Sofort oder später, immer mit Schnuppertag vor der Zusage
- Ansprechpartnerin
- Annika Becker, Leitung Personal
Vertrag, Probezeit und Provision besprechen wir offen im ersten Telefonat, damit du alles weißt, bevor du dich entscheidest.
Dein Alltag
So sieht ein Arbeitstag
bei ContactXpert aus.
Wir sind ein Team, das sich kennt, 50 Leute an einem Standort. Du arbeitest in der Früh- oder in der Spätschicht, je nachdem, was zu deinem Tag passt. So läuft eine Schicht ab.
- 08:00Beginn der Frühschicht
- 20:00Ende der Spätschicht
- 2Wochen tägliches Feedback
Kurzes Team-Briefing
Was steht heute an, welche Kampagne läuft, worauf achten wir im Gespräch.
Jeden Tag kurz: Das Briefing dauert Minuten, danach geht es ans Telefon.
Kundengespräche
Du sprichst mit Kunden, beantwortest Fragen und findest das passende Angebot. Der Leitfaden auf dem Bildschirm kennt nur Angebote, die der Auftraggeber freigegeben hat.
Gezählt wird Gesprächszeit: Entscheidend ist die Zeit, die du im Gespräch verbringst.
Austausch mit Mentor
Ein schwieriges Gespräch? Jemand hört mit dir rein und gibt dir Tipps. In den ersten zwei Wochen jeden Tag, danach zweimal pro Woche im Coaching.
Mithören heißt üben: Einstieg, Einwände und Abschluss werden gemeinsam nachbesprochen.
Ergebnisse einordnen
Du siehst, was du geschafft hast, und gehst mit freiem Kopf in den Feierabend.
Deine Zahlen: Gespräche und Abschlüsse des Tages, du siehst sie selbst.
Verdienst und Rahmen
Du solltest vorher wissen,
woran du bist.
In Vollzeit bekommst du 2.410 € brutto fix im Monat, in Teilzeit anteilig zu deinen Stunden. Dazu kommt eine Provision. Jeder Abschluss kann dein Einkommen erhöhen. Wie sie genau funktioniert, erklären wir dir im ersten Telefonat.
Du arbeitest in der Früh- oder Spätschicht, ab 08:00 Uhr oder bis 20:00 Uhr. Deine Wünsche für den Dienstplan kannst du einbringen, damit Job und Privatleben zusammenpassen. Die ersten Wochen bist du bei uns im Büro. Nach der Einarbeitung kannst du teilweise von zu Hause arbeiten. Das Büro an der Pescher Straße erreichst du mit Auto, Bus oder Rad.
Provision obendrauf. Jeder Abschluss kann dein Einkommen erhöhen. Wie die Provision genau funktioniert, erklären wir dir offen im ersten Telefonat.
Dazu
Was es bei uns
außerdem gibt.
Vier Dinge, die über das Gehalt hinausgehen. Wie sie im Einzelnen aussehen, erklären wir dir im ersten Telefonat.
- Incentive-Reisefür das Team, das die Ziele erreicht.
- Wettbewerbe mit Prämienim Projekt, zusätzlich zur Provision.
- Homeoffice nach der Einarbeitungteilweise, die ersten Wochen bist du im Büro.
- Dienstplan mit deinen WünschenFrüh- oder Spätschicht, Voll- oder Teilzeit.
Entwicklung
Ein Weg, der bei uns
möglich war.
Einer unserer Kollegen hat mit 19 als Agent angefangen und nach sechs Monaten ein eigenes Team geleitet. Das ist seine Geschichte, kein Versprechen. Aber sie zeigt, welche Stationen es bei uns gibt.
Die ersten Monate
Start
Einstieg als Agent
Zwei Tage Grundschulung, danach dein erstes Projekt mit Bestandskunden oder vorqualifizierten Kontakten. In den ersten zwei Wochen hört jeden Tag jemand mit.
Mit jeder Woche
Sicherer in Gesprächen werden
Zweimal pro Woche Coaching: Einstieg, Einwände, Abschluss. Du merkst es an deinen Zahlen.
Mit Erfahrung
Anspruchsvollere Kontakte übernehmen
Rückgewinnung, Kündiger, Aktionen mit Spitzen: Gespräche, in denen mehr zu klären ist.
Danach
Im Beispiel nach sechs Monaten
Coach oder Teamleitung
Du hörst bei anderen mit, gibst Feedback oder steuerst die Besetzung deines Teams.
Später
Recruiting, Projektmanagement, Qualität oder Training
Vier Bereiche, in die der Weg vom Telefon aus führen kann.
Bewerbung
In 60 Sekunden
beworben.
Du brauchst kein Anschreiben und keinen Lebenslauf. Du tippst drei Fragen an und gibst Name und Telefonnummer ein. Fertig.
- Kurz bewerbenKein Anschreiben, nur die wichtigsten Angaben.
- KennenlernenAnnika Becker meldet sich innerhalb von 48 Stunden telefonisch bei dir.
- SchnuppertagDu erlebst Team, Arbeitsplatz und echte Gespräche vor Ort.
- RückmeldungNach dem Schnuppertag hörst du zeitnah von uns.
Danke! Wir freuen uns auf dich.
Deine Bewerbung ist bei uns angekommen. Annika meldet sich innerhalb von 48 Stunden bei dir.
Häufige Fragen
Alles andere beantwortet dir Annika Becker am Telefon: 02161 9855012.
Ist das ein typischer Callcenter-Job?
Ja, du telefonierst den ganzen Tag. Drei Dinge sind bei uns anders. Du sprichst mit Kunden, die das Produkt schon kennen. Kaltakquise gehört zum Start nicht dazu. Und du bekommst zwei Tage Grundschulung, eine Schulung auf dein Projekt und in den ersten zwei Wochen jeden Tag Feedback.
Welche Schichten gibt es?
Die Frühschicht startet ab 08:00 Uhr, die Spätschicht geht bis 20:00 Uhr. Deine Wünsche für den Dienstplan kannst du einbringen.
Brauche ich Erfahrung im Vertrieb?
Nein. Du bekommst eine Grundschulung von zwei Tagen und danach eine Schulung auf dein Projekt. In den ersten zwei Wochen bekommst du jeden Tag Feedback. Erfahrung hilft, ist aber keine Voraussetzung.
Muss ich Kaltakquise machen?
Zum Start nicht. Neue Kolleginnen und Kollegen telefonieren zuerst mit Bestandskunden oder mit Kontakten, die schon Interesse gezeigt haben.
Geht das auch in Teilzeit oder neben dem Studium?
Ja. Teilzeit ist bei uns normal. Im ersten Telefonat schauen wir gemeinsam, welches Modell zu deinem Alltag passt.
Kann ich auch von zu Hause arbeiten?
Nach der Einarbeitung kannst du teilweise von zu Hause arbeiten. Die ersten Wochen bist du bei uns im Büro, damit du gut ankommst.
Wie ist das mit der Probezeit?
Die Details zu Vertrag und Probezeit besprechen wir offen im ersten Telefonat. So weißt du alles, bevor du dich entscheidest.
Brauche ich einen Lebenslauf?
Nein. Dein Name, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse reichen. Alles Weitere klären wir im ersten Telefonat.
Noch Fragen?
Ruf an. Annika hilft dir weiter.
Annika beantwortet deine Fragen zu Schichten, Teilzeit und Einarbeitung, bevor du dich bewirbst.
Annika BeckerLeitung Personal
Du musst dich nicht blind entscheiden. Beim Schnuppertag lernst du Team und Alltag kennen, bevor du zusagst.