CATCH
Werbung & Web
Mehr Anfragen. Die richtigen.
- Google Ads & Meta Ads
- Landingpages mit Conversion-Fokus
- SEO für dauerhafte Sichtbarkeit
200.000 € Werbebudget pro Monat betreut.
CATCH | CLOSE | CLIMB
Ihr zweitesVertriebsteam.
Wir führen Gespräche mit Ihren Kunden: neue gewinnen, bestehende ausbauen, Kündiger halten. Per Telefon, E-Mail und Chat, aus Mönchengladbach.
In 3 Wochen am Start. Ohne Umbau.
30+betreute Kunden
6,6 Mio.bearbeitete Kontakte seit 2023
50Mitarbeiter und Agenten
Unsere Methodik
Von der Anzeige zum Abschluss.
CATCH bringt Anfragen. CLOSE macht daraus Abschlüsse. CLIMB lässt Kunden bleiben und Umsatz steigen. Andere liefern ein Stück davon. Wir verbinden alle drei in einem Ablauf. Jeder Baustein ist auch einzeln buchbar.
CLOSE
Telefon & Dialog
Jede Anfrage bekommt ein Gespräch.
- Outbound: schnell nachfassenFallstudie · UnternehmenPrint zu Digital: 689 Abschlüsse in 12 WochenZum Fall
- Inbound: erreichbar im AlltagFallstudie · UnternehmenKündiger-Line: Erreichbarkeit von 71 auf 94 %Zum Fall
- Coaching zweimal pro Woche
6,6 Mio. Kontakte bearbeitet.
CLIMB
Bindung & Rückgewinnung
Kündigung? Erst reden wir.
- Eigene Line für Kündiger
- Rückholen von AbgesprungenenFallstudie · UnternehmenKündiger zurückgewinnen: jeder siebte kommt zurückZum Fall
- Cross- und Upselling im Bestand
Jeder siebte Kündiger kommt zurück.
Lieber alles aus einer Hand?
UNSERE KERNLEISTUNGEN
Drei Bausteine.Ein Ziel: mehr Abschlüsse.
Kundenkontakt, Werbung & Web, Spezialisierte Services – einzeln buchbar, gemeinsam am stärksten: Neukunden gewinnen, Bestand ausbauen, Kündiger halten.
Kundenkontakt
Jedes Gespräch ein Schritt zum Abschluss.
- Outbound: Neukunden und Bestand gewinnenFallstudie · UnternehmenAus Testern werden Zahler: 310 AbschlüsseZum Fall
- Inbound: Service, der verkauftFallstudie · UnternehmenKündiger-Line: Erreichbarkeit von 71 auf 94 %Zum Fall
- Kündigerrettung und RückgewinnungFallstudie · UnternehmenKündiger zurückgewinnen: jeder siebte kommt zurückZum Fall
Mehr erfahren
Werbung & Web
Sichtbar werden, wo gesucht wird.
- Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads
- Websites & Landingpages mit Conversion-Fokus
- SEO für dauerhafte Sichtbarkeit
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Spezialisierte Services
Für Fälle, die mehr brauchen.
- Eigene Ausbildung und Coaching der Agenten
- Legitimation und Datenabgleich im Gespräch
- Eigene Leitfäden und Steuerungsplattform
Mehr erfahren
Warum ContactXpert
Nicht irgendein Callcenter.
Ein Team, das verkauft.
Ausgebildete Verkäufer, eigene Technik, wöchentliche Nachjustierung: So holen wir Woche für Woche mehr aus Ihren Kontakten – messbar und ohne Umweg.
50
Mitarbeitende
214
Google Ads und Meta Ads Kampagnen
30+
betreute Kunden
Profis am Telefon
Wir bilden aus und coachen zweimal pro Woche. Ihre Kunden sprechen mit Verkäufern, die ihr Handwerk können.
Eigene Technik, kurze Wege
Leitfäden, Steuerung und Qualitätsprüfung entwickeln wir selbst. Änderungen gehen in Tagen live, nicht im nächsten Quartal.
Wöchentlich nachjustiert
Jede Woche Zahlen, jede Woche Feinschliff an Einstieg, Angebot und Einwandbehandlung. Was wir ändern, besprechen wir mit Ihnen in der wöchentlichen Abstimmung.
Persönlich. Direkt. Schnell.
50 Leute in Mönchengladbach, Geschäftsführung mittendrin. Entscheidungen fallen am selben Tag, nicht nach drei Runden.
Ablauf
Von der Analyse zum laufenden Kundendialog in drei Wochen.
Klein starten, klar entscheiden. Feste Schritte, feste Ansprechpartner und ein Pilotprojekt statt Großumbau. Ziele, Zuständigkeiten und Ablauf stehen vor dem Start fest. So entsteht eine belastbare Grundlage für den nächsten Schritt.
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Vor Start
Wir verstehen Ihre Ausgangslage.
In der Potenzialanalyse betrachten wir gemeinsam Ihre Ziele, Ihre Prozesse und den aktuellen Stand – ob Neukundengewinnung, Bestandskunden oder beides. Erst dann wird klar, wo der sinnvollste Einstieg liegt.
- Zielgruppe, Prozesse und Ist Stand einordnen
- Interne Freigaben und Zuständigkeiten klären
- Zielwerte vor dem Aufbau gemeinsam definieren
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Woche 1
Das Fundament steht.
Bevor ein Gespräch geführt wird, stimmen wir Datenschutz, Legitimation und die technische Anbindung ab. Das schafft eine belastbare Grundlage für die Kampagne.
- Datenschutz Rahmen und Vereinbarungen klären
- Legitimationsprüfung im Leitfaden verankern
- Schnittstellen und Übergaben vorbereiten
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Woche 2 bis 3
Leitfäden und Prozess entstehen.
Aus der Analyse wird ein Gesprächsleitfaden für Ihren konkreten Anlass. Parallel bereiten wir das Team auf die vereinbarte Kontaktstrecke vor.
- Gesprächsleitfaden für den jeweiligen Anwendungsfall
- 14 Tage Implementierung und eine Woche projektspezifische Schulung
- Abnahme der Kontaktstrecke vor dem Start
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Ab Tag 21
Laufender Betrieb mit regelmäßiger Nachjustierung.
Der Kundendialog bleibt in Bewegung. Rückmeldungen aus den Gesprächen fließen laufend in Daten, Einstieg, Angebot und Einwände ein.
- Regelmäßiges Reporting nach vereinbartem Rhythmus
- Coaching und Qualitätsprüfung im passenden Umfang
- Nachjustierung auf Grundlage von Gesprächsergebnissen
Nichts umkrempeln.Fallstudie · UnternehmenBestandskunden-Migration: 490 UmstellungenZum Fall
Wir starten mit einem Pilot in einem Teilbereich. Ihr Tagesgeschäft läuft weiter, Ihr Risiko bleibt klein. Überzeugt es, bauen wir aus.
Referenzen
Bei anderen längst Alltag.
Ob SEO, Google Ads oder Telefon: Was Sie sich wünschen, gelingt anderswo längst.
Nächster Schritt
30 Minuten für Ihre Ausgangslage.
Wir schauen uns Ihren Kundenbestand und Ihre Abläufe an und sagen Ihnen offen, ob und wo sich ein Pilot lohnt.
Emmanouil Athanassakis
Gründer & Geschäftsführer
„Den größten Hebel findet man selten dort, wo alle suchen. Meistens liegt er einen Schritt davor oder danach, und genau dort setzen wir an.“