Outbound Telefonie
Vom Teilpaket zum Vollpaket
350 Upgrades in 8 Wochen
Regionales Medienhaus · Upgrade von Teilpaket- auf Vollpaket-Kunden
- 350Upgradesauf das Vollpaket
- 8WochenLaufzeit der Aktion
- 25 %Wechselquotejeder vierte Kunde
Von selbst oder im Gespräch: Wer upgradet?
Anteil der Teilpaket-Kunden, die aufs Vollpaket wechseln, gerundete Werte.
Über den Kunden
Ein regionales Medienhaus mit einem großen, treuen Kundenstamm. Der Name bleibt aus Diskretionsgründen ungenannt.
Die Aufgabe
Teilpaket-Kunden hätten von einem Vollpaket profitiert, wechselten aber von sich aus kaum: ohne Anruf lag die Upgrade-Quote bei nur rund 5 %.
Unser Weg
Erst helfen, dann verkaufen: Im Gespräch klärten wir zunächst den tatsächlichen Bedarf und machten erst danach das passende Vollpaket-Angebot.
Das Ergebnis
350 Teilpaket-Kunden wechselten innerhalb von 8 Wochen aufs Vollpaket.
Jeder vierte angerufene Kunde entschied sich für das Upgrade – rund fünfmal so viele wie ohne Anruf.
Nicht nur für Medienhäuser
Überall, wo Kunden ein kleineres Paket nutzen, obwohl ein größeres besser zu ihnen passt, hilft dieselbe Reihenfolge: erst den Bedarf klären, dann das passende Angebot machen.
- Energie
- Telko und Glasfaser
- Versicherung
- Streaming
- Mitgliedschaften
Weitere Fallstudien
Mehr Ergebnisse aus der Praxis.
22%WechselquoteOutbound Telefonie
Direkter Produktwechsel: 22 % wechseln, 5 % springen ab
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18 Angebote, ein Leitfaden: 21 % Abschlussquote
11%im 2. AnlaufOutbound Telefonie
Aus Nein wird Ja: 11 % im zweiten Anlauf zurück
Nächster Schritt
30 Minuten, die Ihr Unternehmen verändern.
Sie erfahren, welcher Hebel bei Ihnen den größten Impact hat und mit welchem Ergebnis Sie in 30 Tagen rechnen können.
Emmanouil Athanassakis
Gründer & Geschäftsführer
„Den größten Hebel findet man selten dort, wo alle suchen. Meistens liegt er einen Schritt davor oder danach, und genau dort setzen wir an.“