Outbound Telefonie
Vom Kurzangebot zum Dauerkunden
450 Folgeabschlüsse in 10 Wochen
Regionales Medienhaus · Übergang vom Kurzangebot in ein Dauerangebot
- 450Folgeabschlüssein 10 Wochen
- 10WochenLaufzeit der Aktion
- 25 %bleiben dauerhaftjeder vierte Kunde
Über den Kunden
Ein regionales Medienhaus mit einem großen, treuen Kundenstamm. Der Name bleibt aus Diskretionsgründen ungenannt.
Die Aufgabe
Ein Kurzangebot lief für viele Kunden automatisch und unbemerkt aus, ohne dass je ein Folgeangebot gemacht wurde – ein stiller Kundenverlust.
Unser Weg
Kurz vor Ablauf riefen wir aktiv an und boten den Übergang in ein Dauerangebot an, statt die Kunden stillschweigend zu verlieren.
Das Ergebnis
450 Folgeabschlüsse in 10 Wochen aus reinen Bestandskunden-Anrufen.
Jeder vierte angerufene Kunde entschied sich für das Dauerangebot.
Nicht nur für Medienhäuser
Überall, wo Kurz- oder Einstiegsangebote automatisch auslaufen, verhindert ein rechtzeitiger Anruf den stillen Kundenverlust.
- Energie
- Telko und Glasfaser
- Versicherung
- Streaming
- Mitgliedschaften
Weitere Fallstudien
Mehr Ergebnisse aus der Praxis.
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Vom Abholweg zum Digital-Paket: 62 % wählen Laufzeit
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Vom Teilpaket zum Vollpaket: jeder Vierte wechselt
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Direkter Produktwechsel: 22 % wechseln, 5 % springen ab
Nächster Schritt
30 Minuten, die Ihr Unternehmen verändern.
Sie erfahren, welcher Hebel bei Ihnen den größten Impact hat und mit welchem Ergebnis Sie in 30 Tagen rechnen können.
Emmanouil Athanassakis
Gründer & Geschäftsführer
„Den größten Hebel findet man selten dort, wo alle suchen. Meistens liegt er einen Schritt davor oder danach, und genau dort setzen wir an.“