Outbound Telefonie
Aus Nein wird Ja
130 Kunden im zweiten Anlauf zurückgewonnen
Regionales Medienhaus · Zweiter Anruf sechs Wochen nach einer Ablehnung
- 130Kunden zurückim zweiten Anlauf
- 11 %Erfolgsquoteim zweiten Anruf
- 84 %bleiben dabeinoch aktiv
Über den Kunden
Ein regionales Medienhaus mit einem großen, treuen Kundenstamm. Der Name bleibt aus Diskretionsgründen ungenannt.
Die Aufgabe
Wer das erste Angebot abgelehnt hatte, galt bislang als verloren – ein zweiter Versuch fand einfach nicht statt.
Unser Weg
Sechs Wochen nach der Ablehnung riefen wir erneut an, mit einer neuen Perspektive auf das ursprüngliche Angebot statt einem einfachen Wiederholungsanruf.
Das Ergebnis
130 Kunden, die zunächst abgelehnt hatten, entschieden sich im zweiten Anlauf doch noch für das Angebot.
84 % von ihnen sind weiterhin aktive Kunden.
Nicht nur für Medienhäuser
Überall, wo ein Nein als endgültig gilt, lohnt sich ein zweiter, zeitlich versetzter Anruf – oft ändert sich die Situation beim Kunden in der Zwischenzeit.
- Energie
- Telko und Glasfaser
- Versicherung
- Streaming
- Mitgliedschaften
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Nächster Schritt
30 Minuten, die Ihr Unternehmen verändern.
Sie erfahren, welcher Hebel bei Ihnen den größten Impact hat und mit welchem Ergebnis Sie in 30 Tagen rechnen können.
Emmanouil Athanassakis
Gründer & Geschäftsführer
„Den größten Hebel findet man selten dort, wo alle suchen. Meistens liegt er einen Schritt davor oder danach, und genau dort setzen wir an.“