Inbound Telefonie
Unerreichbare rufen selbst an
160 zurückgewonnene Kunden
Regionales Medienhaus · Rückrufbitte per Brief für zuvor unerreichbare Kunden
- 160Kunden zurücküber den Rückruf
- 41 %Abschlussquoteim Rückrufgespräch
- 97 %Anrufe angenommender eingehenden Rückrufe
Über den Kunden
Ein regionales Medienhaus mit einem großen, treuen Kundenstamm. Der Name bleibt aus Diskretionsgründen ungenannt.
Die Aufgabe
Manche Kunden waren am Telefon schlicht nicht erreichbar – ohne Kontakt blieb jedes Angebot wirkungslos.
Unser Weg
Ein Brief mit Rückrufbitte und ein Leitfaden mit klarem Regelwerk sorgten dafür, dass der Agent am Telefon kein unzulässiges Angebot machen konnte.
Das Ergebnis
160 zuvor unerreichbare Kunden riefen selbst zurück und wurden gewonnen.
Die Abschlussquote lag bei 41 %, 97 % der Rückrufe wurden angenommen.
Nicht nur für Medienhäuser
Überall, wo Kunden am Telefon nicht erreichbar sind, kann eine schriftliche Rückrufbitte die Initiative umdrehen – der Kunde ruft an, wenn es ihm passt.
- Energie
- Telko und Glasfaser
- Versicherung
- Streaming
- Mitgliedschaften
Weitere Fallstudien
Mehr Ergebnisse aus der Praxis.
192Anfragen/MonatSEO
Autoankauf Stern: 192 Anfragen pro Monat aus Google
12×mehr BesucherSEO
Softwarehersteller: von 62.000 auf 744.000 Besucher im Monat
7×mehr ZusagenOutbound Telefonie
Bestandskunden-Migration: 490 Umstellungen
Nächster Schritt
30 Minuten, die Ihr Unternehmen verändern.
Sie erfahren, welcher Hebel bei Ihnen den größten Impact hat und mit welchem Ergebnis Sie in 30 Tagen rechnen können.
Emmanouil Athanassakis
Gründer & Geschäftsführer
„Den größten Hebel findet man selten dort, wo alle suchen. Meistens liegt er einen Schritt davor oder danach, und genau dort setzen wir an.“