Kurz gesagt
- Online-Marketing umfasst alle Marketingmaßnahmen im Internet.
- Wichtige Kanäle sind Suchmaschinen, Anzeigen, soziale Netzwerke, E-Mail und Website.
- Die Website ist das Zentrum, auf das die Kanäle zuführen.
- Erfolg zeigt sich in Anfragen und Umsatz, nicht nur in Klicks.
Was ist Online-Marketing?
Menschen informieren sich heute zuerst im Internet, ob sie ein Produkt für zu Hause oder eine Lösung für ihr Unternehmen suchen. Online-Marketing sorgt dafür, dass ein Unternehmen dort gefunden wird und einen guten Eindruck macht. Es umfasst viele Kanäle, die zusammenwirken.
Ein Vorteil gegenüber vielen klassischen Maßnahmen ist die Messbarkeit. Man kann genau sehen, welche Anzeige zu welcher Anfrage geführt hat.
Die wichtigsten Kanäle
| Kanal | Beschreibung |
|---|---|
| Website | Das Zentrum, auf das alle Kanäle zuführen |
| Suchmaschinenoptimierung | Gefunden werden in den unbezahlten Ergebnissen. Siehe Suchmaschinenoptimierung. |
| Suchmaschinenwerbung | Bezahlte Anzeigen bei Suchanfragen |
| Social Media Ads | Bezahlte Anzeigen in sozialen Netzwerken |
| Social Media | Eigene Beiträge und Austausch |
| E-Mail-Marketing | Kontakt zu Interessenten und Kunden. Siehe E-Mail-Marketing. |
| Inhalte | Artikel, Videos, Leitfäden, Webinare |
| Bewertungsportale | Sichtbarkeit und Vertrauen |
Wie die Kanäle zusammenspielen
Selten führt ein einzelner Kontakt zum Kauf. Ein Interessent sieht eine Anzeige, liest später einen Artikel, meldet sich für einen Newsletter an und stellt nach einigen Wochen eine Anfrage. Jeder Kanal hat seine Rolle. Siehe Customer Journey. Wichtig ist, dass Botschaften und Auftritt über alle Kanäle zusammenpassen.
Wichtige Kennzahlen
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Besuche | Wie viele Menschen kommen auf die Website? |
| Conversion Rate | Welcher Anteil stellt eine Anfrage oder kauft? |
| Kosten pro Anfrage | Was kostet eine Anfrage je Kanal? |
| Kosten pro Kunde | Was kostet ein neuer Kunde? Siehe Customer Acquisition Cost. |
| Umsatz pro Kanal | Welcher Kanal bringt wirklich Geschäft? |
Online-Marketing und Vertrieb
Im B2B und bei erklärungsbedürftigen Angeboten endet Online-Marketing meist mit einer Anfrage. Ob daraus ein Kunde wird, entscheidet sich im Gespräch. Deshalb lohnt es sich, Marketing und Vertrieb eng zu verbinden, mit klaren Regeln für die Übergabe und schnellem Nachfassen.
Das Team von ContactXpert hat 214 Kampagnen bei Google Ads und Meta Ads gesteuert. In einem früheren Teamprojekt für einen Softwarehersteller stiegen die organischen Besuche von 62.000 auf 744.000 pro Monat (Fallstudie Softwarehersteller).
Praxistipp. Messen Sie nicht nur Klicks und Anfragen, sondern verfolgen Sie, welche Anfragen zu Kunden werden. Erst dann wissen Sie, welcher Kanal sich wirklich lohnt.
Rechtliche Grundlagen
Online-Marketing berührt viele Regeln, etwa zu Cookies und Tracking, zu E-Mail-Werbung, zu Impressum und Preisangaben. Die Einhaltung ist Voraussetzung für jede Kampagne.
Tracking braucht oft eine Einwilligung, werbliche E-Mails eine vorherige ausdrückliche Einwilligung. Lassen Sie Website und Kampagnen prüfen.
Typische Fehler
- Viele Kanäle gleichzeitig ohne klare Strategie.
- Nur Reichweite messen, nicht Ergebnisse.
- Eine Website, die Besucher nicht zu einer Anfrage führt.
- Anfragen nicht schnell nachfassen.
Häufige Fragen
Was ist Online-Marketing?
Alle Marketingmaßnahmen im Internet, etwa Suchmaschinenoptimierung, Anzeigen, soziale Netzwerke, E-Mail und Inhalte, mit der Website als Zentrum.
Welche Kanäle gehören zum Online-Marketing?
Website, Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung, Anzeigen und Beiträge in sozialen Netzwerken, E-Mail-Marketing, Inhalte und Bewertungsportale.
Wie misst man den Erfolg von Online-Marketing?
An Anfragen, Kosten pro Anfrage und pro Kunde und am Umsatz, der aus den einzelnen Kanälen entsteht.
Verwandte Begriffe
Fachlich geprüft von Stergios Athanassakis.
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
