Kurz gesagt
- Retargeting spricht Menschen erneut an, die Sie schon kennen.
- Grundlage sind Pixel, Cookies oder hochgeladene Kundenlisten.
- Zu häufige Anzeigen nerven und schaden der Marke.
- Für Retargeting mit Cookies braucht es in der Regel eine Einwilligung.
Was ist Retargeting?
Die meisten Besucher einer Website kaufen beim ersten Besuch nicht. Sie vergleichen, werden abgelenkt oder wollen später entscheiden. Retargeting erinnert sie an Ihr Angebot, während sie woanders im Netz unterwegs sind.
Technisch merkt sich ein kleines Programm auf Ihrer Website, das sogenannte Pixel, wer welche Seite besucht hat. Werbeplattformen wie Google, Meta oder LinkedIn zeigen diesen Menschen dann gezielt Anzeigen. Alternativ laden Sie eine Liste mit Kundendaten hoch, und die Plattform gleicht sie mit ihren Nutzern ab.
Retargeting und Remarketing
Beide Begriffe meinen im Alltag fast dasselbe. Google nennt seine Funktion Remarketing, andere Plattformen sprechen von Retargeting oder benutzerdefinierten Zielgruppen. Manche verstehen unter Remarketing zusätzlich die erneute Ansprache per E-Mail. Für die Praxis ist der Unterschied gering.
Welche Arten von Retargeting es gibt
| Art | Wen es anspricht | Beispiel |
|---|---|---|
| Website-Retargeting | Besucher bestimmter Seiten | Anzeige für Besucher der Preisseite |
| Abbruch-Retargeting | Menschen, die ein Formular oder einen Kauf abgebrochen haben | Erinnerung an den Warenkorb |
| Listen-Retargeting | Bestehende Kunden oder Interessenten aus Ihrer Datenbank | Angebot für Kunden mit Teilpaket |
| Video- und Interaktions-Retargeting | Menschen, die ein Video gesehen oder einen Beitrag angeklickt haben | Folgeanzeige mit Anfrageformular |
Sinnvoll ist es, Zielgruppen nach Interesse zu trennen. Wer die Preisseite gesehen hat, ist weiter als jemand, der nur einen Blogartikel gelesen hat. Siehe Targeting.
Häufigkeit und Dauer
Retargeting kippt schnell. Wer dieselbe Anzeige zehnmal am Tag sieht, fühlt sich verfolgt. Begrenzen Sie deshalb, wie oft eine Person die Anzeige sieht, und wie lange sie in der Zielgruppe bleibt. Schließen Sie Menschen aus, die schon gekauft oder angefragt haben.
Wechseln Sie die Botschaft mit der Zeit. Am ersten Tag erinnert eine Anzeige an das Angebot. Nach einer Woche beantwortet sie eine typische Frage oder zeigt ein Beispiel aus der Praxis.
Einwilligung und Datenschutz
Retargeting mit Cookies oder Pixeln speichert und liest Informationen auf dem Gerät der Besucher. Dafür braucht es in der Regel eine Einwilligung, meist über das Cookie-Banner. Auch das Hochladen von Kundenlisten an Werbeplattformen ist datenschutzrechtlich heikel und muss gut begründet sein.
Ob und wie Sie Retargeting einsetzen dürfen, hängt von Einwilligung, Technik und Plattform ab. Lassen Sie Ihr Vorgehen und Ihre Datenschutzerklärung prüfen.
Wann ein Anruf mehr bringt als eine Anzeige
Im B2B geht es oft um wenige, wertvolle Anfragen. Wer ein Formular ausgefüllt und dann nichts mehr gehört hat, braucht keine weitere Anzeige, sondern eine Antwort. Ein Anruf am selben Tag klärt den Bedarf, bevor das Interesse abkühlt. Retargeting eignet sich eher für die vielen Besucher, die noch keine Kontaktdaten hinterlassen haben. Mehr dazu im Beitrag Warme Leads am selben Tag anrufen.
Typische Fehler
- Allen Besuchern dieselbe Anzeige zeigen, egal wie weit sie waren.
- Keine Obergrenze für die Häufigkeit setzen.
- Kunden weiter mit einem Angebot bewerben, das sie schon gekauft haben.
- Retargeting ohne Einwilligung im Cookie-Banner starten.
- Anfragen mit Anzeigen verfolgen, statt sie anzurufen.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Targeting und Retargeting?
Targeting wählt aus, wer eine Anzeige zum ersten Mal sieht, etwa nach Interesse oder Beruf. Retargeting spricht Menschen erneut an, die schon Kontakt mit Ihnen hatten.
Wie lange sollte Retargeting laufen?
Das hängt von Ihrem Verkaufszyklus ab. Bei schnellen Käufen reichen oft wenige Tage, bei Entscheidungen im B2B auch einige Wochen. Wichtig ist eine Obergrenze für die Häufigkeit und der Ausschluss von Käufern.
Funktioniert Retargeting ohne Cookies?
Teilweise. Listen mit Kundendaten, Interaktionen in sozialen Netzwerken und eigene Daten mit Einwilligung funktionieren auch ohne Cookies von Drittanbietern. Die Reichweite ist meist kleiner.
Verwandte Begriffe
Fachlich geprüft von Stergios Athanassakis.
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
