Das Wichtigste in Kürze
- Universal Analytics verarbeitet seit dem 1. Juli 2023 keine Daten mehr, GA4 ist der Standard.
- GA4 zählt alles als Ereignis. Wichtige Ereignisse wie Anfragen markieren Sie als Schlüsselereignisse.
- Stellen Sie die Datenaufbewahrung gleich auf 14 Monate.
- Ohne Einwilligung fehlen Daten, GA4 zeigt deshalb weniger, als tatsächlich passiert.
- Ob aus Anfragen Kunden werden, zeigt GA4 nicht. Dafür braucht es das CRM.
Arbeitshilfe als PDFCheckliste und Schritte auf 3 Seiten, 91 KB
Was Google Analytics 4 ist
Google Analytics 4 ist das Analysewerkzeug von Google für Websites und Apps. Es ersetzt Universal Analytics. Standard-Properties von Universal Analytics verarbeiten laut Google seit dem 1. Juli 2023 keine Daten mehr, die kostenpflichtige 360-Version seit dem 1. Juli 2024. Die alten Daten wurden danach gelöscht.
Der zentrale Unterschied zum Vorgänger ist das Datenmodell. GA4 zählt alles als Ereignis, ob Seitenaufruf, Klick, Scrollen oder Formular. Ereignisse, die für Ihr Geschäft wichtig sind, markieren Sie als Schlüsselereignisse. Früher hießen sie in Analytics Conversions. Google hat den Begriff Conversion inzwischen für Google Ads reserviert, damit beide Werkzeuge dieselbe Sprache sprechen.
GA4 Schritt für Schritt einrichten
Die Grundeinrichtung dauert nicht lange. Entscheidend sind die Schritte nach dem Einbinden des Tags.
- Konto und Property anlegen Unter analytics.google.com, mit Zeitzone und Währung Ihres Unternehmens.
- Datenstream für die Website anlegen Sie erhalten eine Mess-ID, die mit „G-“ beginnt.
- Google-Tag einbinden Direkt im Code der Website oder über den Google Tag Manager.
- Erweiterte Messung prüfen GA4 erfasst einige Ereignisse automatisch, etwa Scrollen, Klicks auf externe Links oder Downloads. Prüfen Sie, welche davon sinnvoll sind.
- Datenaufbewahrung auf 14 Monate stellen Unter Verwaltung bei der Datenerfassung.
- Schlüsselereignisse festlegen Anfragen, Anrufe, Käufe.
- Interne Zugriffe ausschließen Ihre eigenen Besuche verfälschen sonst die Zahlen.
- Google Ads verknüpfen Damit Kampagnendaten und Zielgruppen zwischen beiden fließen.
- Einwilligung einbinden Über die Consent-Management-Plattform und den Einwilligungsmodus.
Testen Sie nach der Einrichtung jedes Schlüsselereignis selbst. Schicken Sie eine Testanfrage ab und prüfen Sie im Bericht in Echtzeit, ob sie ankommt. Viele Installationen zählen Anfragen doppelt oder gar nicht, ohne dass es jemand merkt.
Welche Ereignisse wichtig sind
GA4 erfasst viele Ereignisse automatisch. Die meisten davon sind für Unternehmen zweitrangig. Wichtig sind die Ereignisse, die zeigen, dass jemand Kontakt aufnehmen oder kaufen will.
- Anfrage gesendet Das Absenden eines Formulars, möglichst erst auf der Danke-Seite oder nach erfolgreicher Übermittlung gemessen.
- Anruf Ein Klick auf die Telefonnummer, vor allem auf dem Handy.
- Termin gebucht Wenn Sie ein Buchungswerkzeug nutzen.
- Kauf Im Onlineshop mit Umsatz.
Markieren Sie nur diese als Schlüsselereignisse. Wer auch Scrollen oder Seitenaufrufe markiert, sieht hohe Zahlen, die nichts über den Erfolg aussagen. Mehr zur Frage, was zählen sollte, im Beitrag Conversion-Tracking einrichten.
Datenaufbewahrung richtig einstellen
GA4 speichert Daten auf Ebene einzelner Nutzer und Ereignisse wahlweise 2 oder 14 Monate. Die kostenpflichtige Version erlaubt mehr. Diese Einstellung gilt laut Google nur für explorative Datenanalysen und Trichterberichte, nicht für die Standardberichte. Wer aber im nächsten Jahr eine Kohorte oder einen Trichter mit Vorjahresdaten auswerten will, braucht die 14 Monate.
Die Einstellung wirkt nur für die Zukunft. Daten, die schon gelöscht sind, kommen nicht zurück. Stellen Sie sie deshalb gleich bei der Einrichtung um. Angaben zu Alter, Geschlecht und Interessen bewahrt Google unabhängig davon nur 2 Monate auf.
Prüfen Sie bei bestehenden Properties sofort, welche Aufbewahrung eingestellt ist. Viele stehen noch auf der Voreinstellung von 2 Monaten.
Einwilligung und Datenlücken
In Deutschland braucht Google Analytics in der Regel die Einwilligung der Besucher. Wer ablehnt, wird nicht oder nur eingeschränkt gemessen. Mit dem erweiterten Einwilligungsmodus sendet Google bei Ablehnung Signale ohne Cookies und kann Lücken in Teilen modellieren. Trotzdem zeigt GA4 in der Regel weniger Besuche und Anfragen, als tatsächlich stattgefunden haben.
Das ist kein Fehler, sondern eine Grenze des Werkzeugs. Vergleichen Sie deshalb die Zahl der Anfragen in GA4 regelmäßig mit der Zahl der Anfragen, die tatsächlich eingegangen sind. Die Differenz zeigt, wie groß die Lücke ist. Mehr dazu im Beitrag Consent Mode v2.
Ob und wie Sie Google Analytics einsetzen dürfen, regeln DSGVO und TDDDG. Lassen Sie Cookie-Banner, Einwilligungen und Datenschutzerklärung von einer Datenschutzberatung prüfen.
Die Berichte, die Unternehmen brauchen
GA4 hat sehr viele Berichte. Für die meisten Unternehmen reichen wenige, wenn sie die richtigen Fragen beantworten.
Der wichtigste Bericht ist die Traffic-Akquisition mit Schlüsselereignissen. Er zeigt, welche Kanäle Besuche und Anfragen bringen. Damit er sauber ist, brauchen alle Links aus Newslettern, sozialen Netzwerken und Kampagnen UTM-Parameter, siehe UTM-Parameter. Für tiefere Fragen gibt es die explorativen Datenanalysen, etwa Trichter oder die Kohortenanalyse, siehe Kohortenanalyse.
GA4 und Google Ads
Wenn Sie Google Ads nutzen, verknüpfen Sie beide Konten. Dann sehen Sie in GA4 Kampagnen und Keywords, und Sie können Zielgruppen aus GA4 in Google Ads verwenden. Schlüsselereignisse lassen sich in Google Ads als Conversions importieren.
Achten Sie dabei auf doppelte Zählung. Wenn dieselbe Anfrage über das Google-Ads-Tag und zusätzlich als Import aus GA4 gezählt wird, verdoppeln sich die Conversions in Google Ads. Entscheiden Sie sich pro Ziel für eine Quelle. Für Google Ads ist das eigene Conversion-Tracking meist genauer, weil es die Klick-ID nutzt.
Was GA4 nicht leisten kann
GA4 sieht nur, was auf Ihrer Website passiert. Ob aus einer Anfrage ein Auftrag wird, weiß es nicht. Telefonate ohne Klick auf die Nummer, Empfehlungen und Gespräche auf Messen fehlen ganz. Und durch fehlende Einwilligungen ist auch das Sichtbare unvollständig.
Für Entscheidungen über Budgets brauchen Sie deshalb eine zweite Quelle, das CRM. Dort stehen Anfragen mit Quelle und Ergebnis. Wie Sie beides verbinden, steht im Beitrag Closed-Loop-Marketing.
Ereignisse einheitlich benennen
Eigene Ereignisse brauchen klare Namen. GA4 unterscheidet bei Ereignisnamen zwischen Groß- und Kleinschreibung, „Anfrage_gesendet“ und „anfrage_gesendet“ wären zwei verschiedene Ereignisse. Legen Sie ein Schema fest, etwa klein geschrieben mit Unterstrich, und halten Sie es in einer kurzen Liste fest. Wer später neue Ereignisse anlegt, schaut dort zuerst nach.
Typische Fehler
- Datenaufbewahrung auf 2 Monaten lassen.
- Scrollen und Seitenaufrufe als Schlüsselereignisse markieren.
- Anfragen doppelt zählen, etwa beim Absenden und auf der Danke-Seite.
- Eigene Besuche nicht ausschließen.
- Conversions in Google Ads doppelt erfassen, über Tag und Import.
- Zahlen aus GA4 für vollständig halten.
So richten Sie GA4 sinnvoll ein
- Legen Sie Property und Datenstream an und binden Sie das Google-Tag ein.
- Stellen Sie die Datenaufbewahrung auf 14 Monate.
- Markieren Sie nur Anfragen, Anrufe, Termine und Käufe als Schlüsselereignisse.
- Testen Sie jedes Schlüsselereignis mit einer echten Testanfrage.
- Schließen Sie interne Zugriffe aus.
- Binden Sie die Einwilligung über Ihre Consent-Management-Plattform ein.
- Verknüpfen Sie Google Ads und vermeiden Sie doppelte Conversions.
Checkliste zum Ausdruckenin der Arbeitshilfe als PDF, 3 Seiten, 91 KB
Quellen
Häufige Fragen
Was ist Google Analytics 4?
Das aktuelle Analysewerkzeug von Google für Websites und Apps. Es zählt alle Interaktionen als Ereignisse und hat Universal Analytics abgelöst, das seit dem 1. Juli 2023 keine Daten mehr verarbeitet.
Wie richte ich GA4 ein?
Legen Sie unter analytics.google.com eine Property und einen Datenstream an, binden Sie das Google-Tag ein und legen Sie Schlüsselereignisse fest. Stellen Sie danach die Datenaufbewahrung auf 14 Monate, schließen Sie interne Zugriffe aus und binden Sie die Einwilligung ein.
Was ist der Unterschied zwischen Schlüsselereignis und Conversion?
In GA4 heißen wichtige Ereignisse Schlüsselereignisse. Der Begriff Conversion ist für Google Ads reserviert. Schlüsselereignisse lassen sich in Google Ads als Conversions importieren.
Warum zeigt GA4 weniger Anfragen als tatsächlich eingegangen sind?
Vor allem wegen fehlender Einwilligungen. Wer Cookies ablehnt, wird nicht oder nur eingeschränkt gemessen. Dazu kommen Werbeblocker und technische Lücken.
Ist Google Analytics 4 kostenlos?
Die Standardversion ist kostenlos. Für große Unternehmen gibt es die kostenpflichtige Version Analytics 360 mit höheren Grenzen und längerer Datenaufbewahrung.
Begriffe aus diesem Artikel
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
