Kurz gesagt
- Keywords sind die Begriffe, die Menschen in Suchmaschinen eingeben.
- Hinter jedem Keyword steht eine Absicht, die Suchintention.
- Längere, genauere Suchbegriffe haben oft weniger Wettbewerb.
- Die Sprache der Kunden ist die beste Quelle für gute Keywords.
Was ist ein Keyword?
Wer etwas sucht, tippt Begriffe in eine Suchmaschine. Das können einzelne Wörter sein wie „Callcenter“ oder ganze Fragen wie „Wie gewinne ich Kündiger zurück“. Diese Begriffe heißen Keywords. Für Unternehmen sind sie wertvoll, weil sie zeigen, was Menschen wissen wollen und welche Worte sie dafür benutzen.
Eine Website, die zu den richtigen Keywords gute Antworten bietet, wird gefunden. Eine Website, die an den Suchbegriffen der Kunden vorbeischreibt, bleibt unsichtbar. Siehe Suchmaschinenoptimierung.
Arten von Keywords
| Art | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Kurze Keywords | Ein oder zwei Wörter, viel Suchvolumen, viel Wettbewerb | Telefonmarketing |
| Lange Keywords | Genauere Wortgruppen, weniger Volumen, oft klarere Absicht | Kündiger am Telefon zurückgewinnen |
| Fragen | Suchanfragen als Frage formuliert | Was ist eine Abschlussquote |
| Marken-Keywords | Suche nach einem bestimmten Unternehmen | Name eines Anbieters |
| Lokale Keywords | Mit Ortsbezug | Callcenter Mönchengladbach |
Die Suchintention
Hinter jedem Keyword steht eine Absicht. Manche wollen etwas wissen, andere einen Anbieter vergleichen, andere direkt kaufen. Eine Seite passt nur dann gut zu einem Keyword, wenn sie diese Absicht bedient.
| Absicht | Beispiel | Passende Seite |
|---|---|---|
| Informieren | Was ist Kündigerrettung | Glossar oder Fachartikel |
| Vergleichen | Callcenter Anbieter Vergleich | Übersicht mit Kriterien |
| Handeln | Kündigerrettung Dienstleister anfragen | Leistungsseite mit Kontakt |
Wie recherchieren Sie Keywords?
- Kunden fragen Welche Worte benutzen sie für ihr Problem?
- Vertrieb fragen Welche Fragen kommen in Gesprächen immer wieder?
- Suchmaschine nutzen Vorschläge beim Tippen und verwandte Suchanfragen ansehen.
- Werkzeuge nutzen Suchvolumen und Wettbewerb abschätzen.
- Auswählen Keywords mit passender Absicht und realistischen Chancen.
- Zuordnen Pro Seite ein Hauptkeyword und verwandte Begriffe.
In einem früheren Teamprojekt für einen Autoankauf standen nach dem Projekt 119 Keywords in den Top 3, vorher keines (Fallstudie Autoankauf Stern).
Praxistipp. Lassen Sie Ihr Telefonteam eine Woche lang notieren, mit welchen Worten Kunden ihr Anliegen beschreiben. Diese Liste ist oft wertvoller als jede Datenbank, weil sie die echte Sprache Ihrer Zielgruppe zeigt.
Was der Vertrieb beitragen kann
Der Vertrieb hört jeden Tag, wie Kunden über ihre Probleme sprechen. Diese Worte unterscheiden sich oft von der Sprache im Marketing. Ein Kunde sagt vielleicht „Wir verlieren zu viele Abonnenten“ und nicht „Wir brauchen Churn-Prävention“. Wer solche Formulierungen sammelt und an das Marketing weitergibt, sorgt dafür, dass die Website die Sprache der Kunden spricht.
Keywords richtig verwenden
Ein Keyword gehört in den Titel der Seite, in die Hauptüberschrift und natürlich in den Text. Wichtiger als die Häufigkeit ist, dass die Seite die Frage hinter dem Suchbegriff vollständig beantwortet. Texte, die nur für Suchmaschinen geschrieben sind, lesen sich schlecht und verlieren auf Dauer an Wirkung.
Typische Fehler
- Nur auf Keywords mit großem Suchvolumen setzen.
- Die Suchintention ignorieren.
- Keywords unnatürlich oft in Texte einbauen.
- Fachsprache des Unternehmens statt der Sprache der Kunden verwenden.
Häufige Fragen
Was ist ein Keyword?
Ein Suchbegriff, den Menschen in eine Suchmaschine eingeben, etwa ein einzelnes Wort, eine Wortgruppe oder eine Frage.
Was ist ein Longtail-Keyword?
Ein längerer, genauerer Suchbegriff mit weniger Suchvolumen, aber oft klarer Absicht und weniger Wettbewerb.
Wie findet man die richtigen Keywords?
Durch Gespräche mit Kunden und Vertrieb, Vorschläge der Suchmaschine und Werkzeuge, die Suchvolumen und Wettbewerb zeigen.
Verwandte Begriffe
Fachlich geprüft von Stergios Athanassakis.
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
