Kurz gesagt
- Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung, etwa eine Anfrage oder ein Kauf.
- Was als Conversion zählt, legen Sie selbst fest.
- Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die diese Handlung ausführen.
- Werbeplattformen optimieren auf das, was Sie als Conversion melden.
Was eine Conversion ist
Im Marketing beschreibt Conversion den Moment, in dem jemand den Schritt macht, den Sie sich wünschen. Ein Besucher wird zum Interessenten, ein Interessent zum Kunden. Welcher Schritt gemeint ist, hängt vom Ziel ab. Im Onlineshop ist es meist der Kauf. Bei Dienstleistungen und Verträgen ist es oft eine Anfrage, ein Anruf oder ein gebuchter Termin.
Beispiele für Conversions
| Art | Beispiel | Nähe zum Umsatz |
|---|---|---|
| Mikro-Conversion | Newsletter, Download, Video angesehen | Gering |
| Anfrage | Formular, Rückrufwunsch, Anruf | Mittel |
| Termin | Beratungstermin gebucht | Hoch |
| Abschluss | Kauf, Vertrag, Bestellung | Direkt |
Kleinere Schritte helfen zu verstehen, wo Besucher abspringen. Für die Steuerung von Werbung zählen aber die Schritte, die nah am Umsatz liegen.
Conversion und Conversion Rate
Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine Conversion ausführen. Senden von 1.000 Besuchern 50 eine Anfrage, liegt sie bei 5 %. Die Conversion Rate ist eine zentrale Stellschraube für die Kosten pro Anfrage, siehe Cost per Lead.
Conversions in der Werbung
Werbeplattformen wie Google Ads oder Meta zählen Conversions und ordnen sie den Anzeigen zu, über die jemand kam. Automatische Gebotsstrategien lernen aus diesen Daten. Siehe Smart Bidding. Daraus folgt eine wichtige Regel. Die Plattform optimiert auf das, was Sie als Conversion melden. Melden Sie Seitenaufrufe, bekommen Sie Seitenaufrufe. Melden Sie Verträge, sucht die Plattform nach Menschen, die Verträge schließen.
Wie Sie Conversions bei Google Ads einrichten, steht im Beitrag Conversion-Tracking einrichten. Wie Sie Abschlüsse aus dem Vertrieb zurückmelden, im Beitrag Offline-Conversions in Google Ads.
Wie Sie Conversions messen
Auf der Website messen Sie Conversions mit einem Tag der jeweiligen Plattform, etwa dem Google-Tag oder dem Meta-Pixel, oft eingebunden über einen Tag-Manager. Anrufe messen Sie über eigene Weiterleitungsnummern oder über das Anruf-Asset in der Anzeige. Was nach der Anfrage passiert, also Termin und Vertrag, kennt nur Ihr Vertrieb. Diese Conversions melden Sie aus dem CRM an die Plattform zurück.
Für das Messen von Conversions mit Cookies und das Übermitteln an Werbeplattformen ist in der Regel eine Einwilligung der Besucher nötig. Lassen Sie Ihre Einbindung prüfen.
Häufige Fragen
Was bedeutet Conversion?
Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung, etwa eine Anfrage, ein Anruf oder ein Kauf. Wörtlich heißt es Umwandlung, also vom Besucher zum Interessenten oder Kunden.
Was ist der Unterschied zwischen Conversion und Conversion Rate?
Die Conversion ist die Handlung selbst. Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die sie ausführen.
Welche Conversions sollte ich bei Google Ads zählen?
Als Ziel für die Gebote zählen Handlungen nah am Umsatz, etwa Anfragen, Anrufe ab einer Mindestdauer und Abschlüsse. Kleinere Schritte wie Seitenaufrufe beobachten Sie nur.
Verwandte Begriffe
Fachlich geprüft von Stergios Athanassakis.
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
