Das Wichtigste in Kürze
- Dass Sie Ihre Anzeige bei einer eigenen Suche nicht sehen, heißt nicht, dass sie nicht läuft.
- Google empfiehlt dafür die Anzeigenvorschau und -diagnose statt eigener Suchen.
- Häufige Ursachen sind Zahlung, pausierte Elemente, abgelehnte Anzeigen, Budget und zu niedrige Gebote.
- Statusmeldungen bei Kampagne und Keyword zeigen meist schon die Richtung.
- Neue Kampagnen mit automatischen Geboten brauchen eine Lernphase von meist 5 bis 7 Tagen.
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Warum Sie Ihre eigene Anzeige nicht sehen
Eine eigene Suche ist kein guter Test. Ob Ihre Anzeige erscheint, entscheidet Google bei jeder Suche neu. Das Budget kann für den Tag schon verbraucht sein. Ihr Standort kann außerhalb der Zielregion liegen. Die Uhrzeit kann außerhalb des Werbezeitplans liegen. Oder der Anzeigenrang reicht bei dieser einen Auktion nicht für einen Platz.
Dazu kommt, dass eigene Suchen Impressionen erzeugen, ohne dass Sie klicken. Google rät deshalb, das Werkzeug „Anzeigenvorschau und -diagnose“ zu verwenden. Sie finden es im Konto unter Tools und Fehlerbehebung. Es zeigt, ob Ihre Anzeige bei einer bestimmten Suche ausgeliefert würde, und erfasst dabei keine Impressionen.
Wichtiger als jede Stichprobe ist der Blick in die Zahlen. Hat die Kampagne Impressionen und Klicks? Dann läuft sie. Die Frage ist dann nicht, warum sie nicht angezeigt wird, sondern warum nicht öfter.
In dieser Reihenfolge prüfen
Wenn die Kampagne wirklich keine oder kaum Impressionen hat, prüfen Sie von oben nach unten. Die Ursachen auf Kontoebene blockieren alles darunter, deshalb kommen sie zuerst.
Ändern Sie immer nur eine Sache und warten Sie das Ergebnis ab. Wer gleichzeitig Budget, Gebote und Keywords ändert, weiß hinterher nicht, was geholfen hat, und setzt bei automatischen Geboten die Lernphase zurück.
Zahlung und Konto
Ohne gültige Zahlungsinformationen liefert Google keine Anzeigen aus. Prüfen Sie unter Abrechnung, ob eine Zahlungsmethode hinterlegt ist und ob die letzte Abbuchung geklappt hat. Abgelaufene Kreditkarten und abgelehnte Lastschriften sind häufige Ursachen. Prepaidkarten akzeptiert Google für automatische Zahlungen nicht mehr. Mehr dazu im Beitrag Google Ads Abrechnung.
Prüfen Sie auch, ob Google eine Bestätigung von Ihnen erwartet, etwa zur Identität als Werbetreibender. Solche Hinweise stehen oben im Konto.
Statusmeldungen verstehen
Google zeigt bei Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen und Keywords einen Status. Er verrät meist schon die Ursache.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Pausiert oder Entfernt | Die Kampagne, Gruppe, Anzeige oder das Keyword wurde angehalten oder gelöscht. |
| Ausstehend oder Beendet | Das Startdatum liegt in der Zukunft oder das Enddatum ist vorbei. |
| Nicht aktiv | Keine aktiven Anzeigengruppen, Anzeigen oder Keywords in der Kampagne. |
| Aktiv (eingeschränkt) | Anzeigen laufen nur gelegentlich, etwa wegen Budget oder Gebotsstrategie. |
| Aktiv (falsch konfiguriert) | Oft fehlen Conversions, die eine Gebotsstrategie braucht. |
| Lernphase | Die Gebotsstrategie sammelt nach einer Änderung Daten. |
Bei Keywords lohnt ein genauer Blick auf die Hinweise unter „Aktiv (eingeschränkt)“. „Unter Gebotsschätzung für die erste Seite“ heißt, der Anzeigenrang reicht nicht. „Geringes Suchvolumen“ heißt, es wird zu selten danach gesucht. „Selten geschaltet, da Qualitätsfaktor zu niedrig“ zeigt ein Problem mit Relevanz oder Landingpage. Keywords ohne Impressionen in den letzten 13 Monaten pausiert Google außerdem automatisch.
Abgelehnte oder eingeschränkte Anzeigen
Jede Anzeige wird vor der Auslieferung geprüft. Ist sie abgelehnt, läuft sie nicht. Ist sie eingeschränkt, läuft sie nur in manchen Regionen oder bei manchen Suchen. Den Grund sehen Sie, wenn Sie mit der Maus über den Status fahren. Häufig sind es Formalien wie Großschreibung, wiederholte Satzzeichen oder eine Telefonnummer im Text. Manchmal betrifft es die Zielseite, etwa wenn sie nicht erreichbar ist.
Beheben Sie den Grund und reichen Sie die Anzeige erneut ein. Welche Regeln für Texte gelten, steht im Beitrag Google Ads Anzeigentexte.
Budget und Gebote
Ein sehr niedriges Tagesbudget im Verhältnis zu den Klickpreisen kann laut Google dazu führen, dass Anzeigen kaum an Auktionen teilnehmen. Bei einem Tagesbudget von 10 € und Klickpreisen um 5 € reicht das Geld für zwei Klicks. Die Kampagne ist dann vormittags erschöpft. Wie Sie das Budget passend planen, steht im Beitrag Google Ads Budget.
Bei manuellen Geboten kann das Höchstgebot zu niedrig sein. Dann reicht der Anzeigenrang nicht für einen Platz. Der Anzeigenrang hängt aber nicht nur vom Gebot ab, sondern auch von der Qualität von Anzeige und Landingpage. Ein höheres Gebot ist deshalb nicht immer die Lösung. Oft hilft eine passendere Anzeige mehr, siehe Qualitätsfaktor in Google Ads.
Prüfen Sie in der Spalte „Anteil an möglichen Impressionen“, warum Ihnen Impressionen entgehen. Google trennt dort zwischen Verlusten durch Budget und durch Rang. Das zeigt, ob mehr Geld oder bessere Qualität gefragt ist.
Zu eng eingestellt
Manchmal ist die Kampagne so eng eingestellt, dass kaum noch Suchen übrig bleiben. Prüfen Sie diese Punkte.
- Standorte Ist die Region zu klein? Sind die Standortoptionen so gewählt, dass nur Menschen erreicht werden, die sich dort befinden?
- Werbezeitplan Laufen Anzeigen nur zu wenigen Stunden?
- Sprache Passt die Spracheinstellung zu Ihren Kunden?
- Zielgruppen Ist eine Zielgruppe auf „Ausrichtung“ gestellt statt auf „Beobachtung“? Dann sehen nur Menschen dieser Gruppe die Anzeige.
- Ausschlüsse Blockiert ein auszuschließendes Keyword versehentlich Ihre eigenen Keywords?
Ein einzelner zu weit gefasster Ausschluss auf Kontoebene kann ganze Kampagnen lahmlegen. Prüfen Sie Ausschlusslisten deshalb bei jeder neuen Kampagne mit.
Zu wenige Suchen
Wenn nach Ihren Keywords kaum gesucht wird, kann keine Anzeige erscheinen. Das betrifft vor allem sehr spezielle Begriffe und genau passende Keywords mit langem Wortlaut. Prüfen Sie im Keyword-Planer, wie oft nach Ihren Begriffen gesucht wird, und ergänzen Sie Varianten mit mehr Suchvolumen. Die Keyword-Option „passende Wortgruppe“ erreicht mehr Suchen als „genau passend“, ohne zu breit zu werden.
Neue Kampagnen und Lernphase
Neue Kampagnen mit automatischen Geboten starten mit einer Lernphase. Google gibt dafür in der Regel 5 bis 7 Tage oder mehr an. In dieser Zeit schwanken Impressionen und Kosten. Das ist normal. Ändern Sie in dieser Zeit nicht ständig Budget oder Zielwerte, sonst beginnt das Lernen von vorn.
Ist der Zielwert zu streng gesetzt, etwa ein Ziel-CPA weit unter den bisherigen Kosten pro Conversion, bietet Google sehr vorsichtig, und die Kampagne bekommt kaum Impressionen. Setzen Sie Zielwerte deshalb nahe an Ihre tatsächlichen Werte. Mehr unter Smart Bidding.
Typische Fehler bei der Fehlersuche
- Mehrmals am Tag selbst nach der eigenen Anzeige suchen.
- Mehrere Einstellungen gleichzeitig ändern.
- Sofort das Gebot erhöhen, ohne Status und Qualität zu prüfen.
- Die Lernphase mit täglichen Änderungen unterbrechen.
- Ausschlusslisten auf Kontoebene vergessen.
So finden Sie die Ursache
- Prüfen Sie Impressionen und Klicks im Konto, bevor Sie nach Fehlern suchen.
- Nutzen Sie die Anzeigenvorschau und -diagnose statt eigener Suchen.
- Prüfen Sie Zahlung und Hinweise auf Kontoebene.
- Prüfen Sie den Status von Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige und Keyword.
- Prüfen Sie Budget, Gebote und den Anteil an möglichen Impressionen.
- Prüfen Sie Standorte, Zeitplan, Zielgruppen und Ausschlüsse.
- Ändern Sie eine Sache und warten Sie das Ergebnis ab.
Checkliste zum Ausdruckenin der Arbeitshilfe als PDF, 2 Seiten, 82 KB
Quellen
Häufige Fragen
Warum sehe ich meine Google-Anzeige nicht?
Oft läuft die Anzeige, nur nicht bei Ihrer Suche, etwa weil das Budget für den Tag verbraucht ist, Ihr Standort nicht zur Zielregion gehört oder der Anzeigenrang bei dieser Auktion nicht reicht. Prüfen Sie Impressionen im Konto und nutzen Sie die Anzeigenvorschau und -diagnose.
Schadet es, nach der eigenen Anzeige zu suchen?
Eigene Suchen erzeugen Impressionen ohne Klick und verfälschen die Statistik. Google empfiehlt stattdessen die Anzeigenvorschau und -diagnose, die keine Impressionen erfasst.
Was bedeutet „Geringes Suchvolumen“?
Nach dem Keyword wird so selten gesucht, dass es keine Anzeigen auslöst. Ergänzen Sie Varianten mit mehr Suchen oder nutzen Sie eine breitere Keyword-Option.
Wie lange dauert es, bis eine neue Anzeige erscheint?
Nach der Prüfung durch Google kann die Anzeige ausgeliefert werden, das geht meist schnell. Bei automatischen Geboten folgt eine Lernphase von in der Regel 5 bis 7 Tagen, in der die Auslieferung schwankt.
Begriffe aus diesem Artikel
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
