Kurz gesagt
- Eventmarketing schafft persönliche Begegnungen mit Kunden und Interessenten.
- Formen reichen von Fachabenden über Messen bis zu Online-Events.
- Die Teilnahme hängt stark von persönlicher Einladung ab.
- Der Erfolg entscheidet sich nach dem Event beim Nachfassen.
Was ist Eventmarketing?
Im Alltag begegnen sich Anbieter und Kunden meist am Telefon, per E-Mail oder in kurzen Terminen. Eine Veranstaltung schafft einen anderen Rahmen. Menschen treffen sich persönlich, hören Vorträge, tauschen sich aus. In diesem Rahmen entsteht Vertrauen oft schneller.
Eventmarketing umfasst die Planung, Durchführung und Nachbereitung solcher Veranstaltungen mit dem Ziel, Beziehungen zu stärken und neue Geschäfte anzubahnen.
Arten von Veranstaltungen
| Art | Ziel |
|---|---|
| Kundenveranstaltung | Bestandskunden binden, Neuigkeiten zeigen |
| Fachabend oder Workshop | Wissen teilen, Interessenten gewinnen |
| Messe | Viele Kontakte in kurzer Zeit. Siehe Messeakquise. |
| Hausmesse | Eigene Produkte in eigener Umgebung zeigen |
| Online-Event | Reichweite ohne Anreise. Siehe Webinar. |
| Kundenbeirat | Austausch mit wichtigen Kunden. Siehe Kundenbeirat. |
Planung in sechs Schritten
- Ziel festlegen Bindung, Neukunden, Produktvorstellung?
- Zielgruppe bestimmen Wer soll kommen, wie viele?
- Format und Inhalt Was bietet die Veranstaltung den Gästen?
- Einladen Schriftlich und persönlich, mit Erinnerungen. Siehe Einladungsmanagement.
- Durchführen Gute Organisation, Zeit für Gespräche.
- Nachfassen Zeitnah, persönlich, mit Bezug zum Event.
Einladung und Teilnahme
Viele Veranstaltungen leiden unter zu wenigen Anmeldungen oder vielen Absagen in letzter Minute. Eine persönliche Einladung per Telefon erhöht die Verbindlichkeit deutlich gegenüber einer reinen E-Mail. Eine Erinnerung kurz vor dem Termin senkt die Zahl der Nichterscheinenden.
Einladungen per Telefon oder E-Mail können als Werbung gelten. Bei Verbrauchern braucht es für Werbeanrufe eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, für werbliche E-Mails auch im B2B. Lassen Sie Ihr Vorgehen prüfen.
Nach dem Event
Die Veranstaltung ist erst der Anfang. In den Tagen danach entscheidet sich, ob aus Begegnungen Geschäfte werden. Ein kurzer Dank, eine Zusammenfassung oder Unterlagen und ein persönlicher Anruf bei Gästen mit Interesse gehören dazu. Wer nicht gekommen ist, bekommt eine Zusammenfassung und eine Einladung zum nächsten Mal.
Planen Sie das Nachfassen schon vor der Veranstaltung, mit festen Zuständigkeiten und Terminen. Sonst geht es im Alltag unter.
Kennzahlen
- Anmeldungen und tatsächliche Teilnehmer
- Anteil der Zielkunden unter den Gästen
- Gespräche und vereinbarte Termine nach dem Event
- Abschlüsse, die auf das Event zurückgehen
- Kosten pro Teilnehmer und pro Termin
Online oder vor Ort?
Online-Events erreichen mehr Menschen und kosten weniger. Veranstaltungen vor Ort schaffen dafür engere Beziehungen und bessere Gespräche am Rande. Viele Unternehmen kombinieren beides, etwa ein Webinar für viele Interessenten und einen kleinen Fachabend für ausgewählte Kunden.
Typische Fehler
- Nur per Massen-E-Mail einladen.
- Ein Programm ohne Nutzen für die Gäste.
- Keine Zeit für Gespräche einplanen.
- Nach dem Event nicht oder zu spät nachfassen.
Häufige Fragen
Was ist Eventmarketing?
Der Einsatz von Veranstaltungen wie Kundenabenden, Workshops, Messen oder Online-Events, um Kunden und Interessenten persönlich zu erreichen.
Wie bekommt man mehr Teilnehmer zu einer Veranstaltung?
Mit einem Programm, das Gästen wirklich nützt, persönlicher Einladung, Erinnerungen kurz vor dem Termin und einem einfachen Anmeldeweg.
Wie misst man den Erfolg von Eventmarketing?
An Teilnehmern aus der Zielgruppe, Gesprächen und Terminen danach, daraus entstandenen Abschlüssen und den Kosten pro Termin.
Verwandte Begriffe
Fachlich geprüft von Emmanouil Athanassakis.
Hat ContactXpert 2023 in Mönchengladbach gegründet und führt das Unternehmen. Er schreibt über Vertrieb am Telefon, die Arbeit mit Bestandskunden und die Rettung von Kündigern.
