Kurz gesagt
- Die Conversions API sendet Ereignisse vom Server statt aus dem Browser an Meta.
- Meta empfiehlt, sie zusammen mit dem Pixel zu nutzen.
- Doppelte Ereignisse werden über gleiche Event-ID und gleichen Namen erkannt.
- E-Mail, Telefonnummer und Namen müssen vor dem Senden gehasht werden.
- Auch Ergebnisse aus dem CRM, etwa Verträge, lassen sich so melden.
Was die Conversions API ist
Meta, das Unternehmen hinter Facebook und Instagram, lernt aus Ereignissen, die Werbetreibende melden. Eine Anfrage, ein Kauf, eine Registrierung. Klassisch meldet das Meta-Pixel diese Ereignisse aus dem Browser der Besucher. Die Conversions API, kurz CAPI, ist der zweite Weg. Sie überträgt Ereignisse direkt von Ihrem Server, Ihrer Shop-Plattform, Ihrer App oder Ihrem CRM an Meta.
Laut Meta werden Ereignisse, die über die Conversions API kommen, genauso verarbeitet wie Ereignisse vom Pixel. Sie fließen in Messung, Berichte und die Optimierung der Anzeigen ein.
Warum Meta sie empfiehlt
Das Pixel im Browser hat Lücken. Werbeblocker, Einstellungen im Browser oder abgebrochene Seitenaufrufe verhindern, dass manche Ereignisse ankommen. Ereignisse, die erst später entstehen, etwa ein Vertragsabschluss nach einem Telefonat, kann das Pixel gar nicht erfassen.
Die Conversions API schließt beide Lücken. Sie sendet Ereignisse unabhängig vom Browser und kann auch Ergebnisse melden, die außerhalb der Website entstehen. Meta empfiehlt deshalb, Pixel und Conversions API zusammen zu nutzen. Meta nennt das eine redundante Einrichtung.
Doppelte Ereignisse vermeiden
Wenn dasselbe Ereignis über Pixel und Conversions API kommt, muss Meta erkennen, dass es nur einmal passiert ist. Das nennt man Deduplizierung. Meta empfiehlt dafür, beiden Meldungen dieselbe Event-ID und denselben Ereignisnamen mitzugeben. Laut Meta werden Ereignisse nur dedupliziert, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach dem ersten Eingang mit derselben ID ankommen.
Fehlt die Deduplizierung, zählt Meta Anfragen doppelt. Die Berichte sehen dann besser aus, als sie sind, und die automatische Optimierung lernt aus falschen Zahlen.
Welche Daten übertragen werden
Damit Meta ein Ereignis einer Person zuordnen kann, werden Kundendaten mitgeschickt. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname müssen laut Meta vor dem Senden mit dem Verfahren SHA256 gehasht werden, also in eine nicht lesbare Zeichenkette umgewandelt. IP-Adresse, Browserkennung und die Klick-ID von Meta dürfen dagegen nicht gehasht werden.
Die Übertragung von Kundendaten an Meta braucht eine Rechtsgrundlage, in der Regel eine Einwilligung, und passende Hinweise in der Datenschutzerklärung. Klären Sie das mit Ihrer Datenschutzberatung, bevor Sie die Conversions API einrichten.
Wege zur Einrichtung
- Partnerintegration Viele Shop-Systeme und CRM-Lösungen bieten eine fertige Anbindung.
- Server-Container Über einen Server-Container im Google Tag Manager, siehe Server-Side-Tracking.
- Direkte Anbindung Ihr eigener Server sendet Ereignisse an die Schnittstelle von Meta.
Für Unternehmen, die Anfragen statt Onlinekäufe gewinnen, ist die Conversions API besonders wertvoll. Sie kann melden, welche Anfragen zu Kunden wurden. Dann optimiert Meta auf Menschen, die Kunden werden, und nicht nur auf Menschen, die Formulare ausfüllen. Wie dieser Kreislauf funktioniert, steht im Beitrag Closed-Loop-Marketing.
Gegenstück bei Google
Google bietet mit den erweiterten Conversions und den Offline-Conversions vergleichbare Wege. Auch dort werden selbst erhobene Kundendaten gehasht übertragen, um Ergebnisse Werbekontakten zuzuordnen. Wer beide Plattformen nutzt, sollte die Rückmeldung für beide planen.
Quellen
Häufige Fragen
Was ist die Meta Conversions API?
Eine Schnittstelle, über die Unternehmen Ereignisse wie Anfragen oder Käufe direkt von ihrem Server oder CRM an Meta senden, statt nur über das Pixel im Browser.
Ersetzt die Conversions API das Meta-Pixel?
Nein. Meta empfiehlt, beide zusammen zu nutzen. Damit Ereignisse nicht doppelt zählen, brauchen beide Meldungen dieselbe Event-ID und denselben Ereignisnamen.
Braucht man für die Conversions API eine Einwilligung?
In der Regel ja, denn es werden personenbezogene Daten an Meta übertragen. Klären Sie Rechtsgrundlage und Datenschutzerklärung mit Ihrer Datenschutzberatung.
Verwandte Begriffe
Fachlich geprüft von Stergios Athanassakis.
Leitet bei ContactXpert das Marketing, also Kampagnen, Landingpages und die Auswertung dahinter. Er schreibt über Google Ads, Social Media Ads, Webdesign, SEO und darüber, wie aus Klicks Anfragen werden.
