CATCH
Werbung & Web
Mehr Anfragen. Die richtigen.
- Google Ads & Meta Ads
- Landingpages mit Conversion-Fokus
- SEO für dauerhafte Sichtbarkeit
200.000 € Budget pro Monat verwaltet.
CATCH | CLOSE | CLIMB
Ihr Potenzial.Voll da.
Telefonvertrieb und Online-Marketing aus einem Guss:
Wir erschließen den Teil des Marktes, der längst zu Ihnen gehört.
In 3 Wochen am Start. Ohne Umbau.
30+betreute Unternehmen
6,6 Mio.bearbeitete Kontakte seit 2023
50Mitarbeiter und Agenten
Unsere Methodik
Von der Anzeige zum Abschluss.
CATCH bringt Anfragen. CLOSE macht daraus Abschlüsse. CLIMB lässt Kunden bleiben und Umsatz steigen. Andere liefern ein Stück davon. Wir verbinden alle drei in einem Ablauf.
CLOSE
Telefon & Dialog
Jede Anfrage bekommt ein Gespräch.
- Outbound: schnell nachfassenFallstudie · MedienhausPrint zu Digital: 689 Abschlüsse in 12 WochenZum Fall
- Inbound: erreichbar im AlltagFallstudie · MedienhausKündiger-Line: Erreichbarkeit von 71 auf 94 %Zum Fall
- Coaching zweimal pro Woche
6,6 Mio. Kontakte bearbeitet.
CLIMB
Bindung & Rückgewinnung
Kündigung? Erst reden wir.
- Eigene Line für Kündiger
- Rückholen von AbgesprungenenFallstudie · MedienhausKündiger zurückgewinnen: jeder siebte kommt zurückZum Fall
- Cross- und Upselling im Bestand
Jeder siebte Kündiger kommt zurück.
UNSERE KERNLEISTUNGEN
Drei Bausteine.Ein Ziel: mehr Abschlüsse.
Kundenkontakt, Werbung & Web, Spezialisierte Services – einzeln buchbar, gemeinsam am stärksten: Neukunden gewinnen, Bestand ausbauen, Kündiger halten.
Kundenkontakt
Jedes Gespräch ein Schritt zum Abschluss.
- Outbound: Neukunden und Bestand gewinnenFallstudie · MedienhausAus Testern werden Zahler: 310 AbschlüsseZum Fall
- Inbound: Service, der verkauftFallstudie · MedienhausKündiger-Line: Erreichbarkeit von 71 auf 94 %Zum Fall
- Kündigerrettung und RückgewinnungFallstudie · MedienhausKündiger zurückgewinnen: jeder siebte kommt zurückZum Fall
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Werbung & Web
Sichtbar werden, wo gesucht wird.
- Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads
- Websites & Landingpages mit Conversion-Fokus
- SEO für dauerhafte Sichtbarkeit
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Spezialisierte Services
Für Fälle, die mehr brauchen.
- KI-Voicebot im Live-Einsatz
- Legitimation und Datenabgleich im Gespräch
- Eigene Leitfäden und Steuerungsplattform
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Warum ContactXpert
Nicht irgendein Callcenter.
Ihr zweites Vertriebsteam.
Ausgebildete Verkäufer, eigene Technik, wöchentliche Nachjustierung: So holen wir Woche für Woche mehr aus Ihren Kontakten – messbar und ohne Umweg.
50
Mitarbeitende
145
aktive Kampagnen
30+
betreute Unternehmen
Profis am Telefon
Wir bilden aus und coachen zweimal pro Woche. Ihre Kunden sprechen mit Verkäufern, die ihr Handwerk können.
Eigene Technik, kurze Wege
Leitfäden, Steuerung und Qualitätsprüfung entwickeln wir selbst. Änderungen gehen in Tagen live, nicht im nächsten Quartal.
Wöchentlich nachjustiert
Jede Woche Zahlen, jede Woche Feinschliff an Einstieg, Angebot und Einwandbehandlung. Stillstand gibt es bei uns nicht.
Klein. Direkt. Schnell.
50 Leute in Mönchengladbach, Geschäftsführung mittendrin. Entscheidungen fallen am selben Tag, nicht nach drei Runden.
Ablauf
Von der Analyse zum laufenden Kundendialog in drei Wochen.
Klein starten, sicher landen. Feste Schritte, feste Ansprechpartner, ein Pilot statt Großumbau – Ihr Risiko: praktisch null.
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Vor Start
Wir verstehen Ihre Ausgangslage.
In der Potenzialanalyse betrachten wir gemeinsam Ihre Ziele, Ihre Prozesse und den aktuellen Stand – ob Neukundengewinnung, Bestandskunden oder beides. Erst dann wird klar, wo der sinnvollste Einstieg liegt.
- Zielgruppe, Prozesse und Ist Stand einordnen
- Interne Freigaben und Zuständigkeiten klären
- Zielwerte vor dem Aufbau gemeinsam definieren
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Woche 1
Das Fundament steht.
Bevor ein Gespräch geführt wird, stimmen wir Datenschutz, Legitimation und die technische Anbindung ab. Das schafft eine belastbare Grundlage für die Kampagne.
- Datenschutz Rahmen und Vereinbarungen klären
- Legitimationsprüfung im Leitfaden verankern
- Schnittstellen und Übergaben vorbereiten
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Woche 2 bis 3
Leitfäden und Prozess entstehen.
Aus der Analyse wird ein Gesprächsleitfaden für Ihren konkreten Anlass. Parallel bereiten wir das Team auf die vereinbarte Kontaktstrecke vor.
- Gesprächsleitfaden für den jeweiligen Anwendungsfall
- 14 Tage Implementierung und eine Woche projektspezifische Schulung
- Abnahme der Kontaktstrecke vor dem Start
-
Ab Tag 21
Laufender Betrieb mit regelmäßiger Nachjustierung.
Der Kundendialog bleibt in Bewegung. Rückmeldungen aus den Gesprächen fließen laufend in Daten, Einstieg, Angebot und Einwände ein.
- Regelmäßiges Reporting nach vereinbartem Rhythmus
- Coaching und Qualitätsprüfung im passenden Umfang
- Nachjustierung auf Grundlage von Gesprächsergebnissen
Nichts umkrempeln.Fallstudie · MedienhausBestandskunden-Migration: 490 UmstellungenZum Fall
Wir starten mit einem Pilot in einem Teilbereich. Ihr Tagesgeschäft läuft weiter, Ihr Risiko bleibt klein. Überzeugt es, bauen wir aus.
Referenzen
Bei anderen längst Alltag.
Ob SEO, Google Ads oder Telefon: Was Sie sich wünschen, gelingt anderswo längst.
Fallstudien für diese Kategorie folgen in Kürze.
Ergänzende Automatisierung
Ihr Empfang,
der nie schläft.
KI-Telefonie kann wiederkehrende Anliegen im vereinbarten Rahmen aufnehmen und an Ihr Team übergeben. Den passenden Einsatz klären wir im Gespräch.
Der Live Test wird noch vorbereitet.
Nächster Schritt
30 Minuten, die Ihr Unternehmen verändern.
Sie erfahren, welcher Hebel bei Ihnen den größten Impact hat und mit welchem Ergebnis Sie in 30 Tagen rechnen können.
Emmanuel Attanasanakis
Gründer & Geschäftsführer
„Den größten Hebel findet man selten dort, wo alle suchen. Meistens liegt er einen Schritt davor oder danach, und genau dort setzen wir an.“